AirBnB: changements importants apportés au règlement intérieur

Une nouvelle politique relative au règlement intérieur entrera en vigueur le 20 novembre 2026 sur Airbnb.

Cette nouvelle politique mondiale a été repensée pour offrir davantage de clarté aux utilisateurs. 

Un cadre plus clair pour les touristes.

La plate-forme d’hébergement Airbnb a récemment changé son règlement intérieur et interdit désormais aux hôtes de demander aux voyageurs de faire la vaisselle, sortir les poubelles ou défaire les lits, a-t-elle officialisé ce jeudi 22 octobre.

Cette nouvelle politique mondiale, qui entrera en vigueur le 20 novembre, a été repensée pour offrir davantage de clarté aux utilisateurs. « Nos règles relatives aux hébergements permettent aux voyageurs d’avoir des directives de la part des hôtes, cependant notre communauté nous a fait savoir qu’elles pouvaient être source de confusion, contraignantes et difficiles à gérer », a expliqué l’entreprise.

Qu’est-ce que les hôtes ne peuvent plus exiger ?

Selon une mise à jour publiée sur son site ce mardi, les hôtes n’ont plus le droit de demander à défaire le lit et lancer une machine, sortir les poubelles ou laver et ranger la vaisselle. Airbnb considère en effet qu’il s’agit « de tâches qui nécessitent un effort ou un temps considérable, ou qui seraient généralement effectuées par un agent d’entretien ».

Demander aux voyageurs « d’effectuer des tâches qui incombent normalement à une personne chargée du ménage peut ternir leur séjour et avoir un impact négatif sur vos commentaires », justifie la plate-forme.

Les hôtes ne peuvent également plus restreindre l’accès à un équipement indiqué dans l’annonce, comme la climatisation ni imposer des pénalités. Les personnes qui proposent un logement à la location ne peuvent pas non plus communiquer de nouvelles règles après la réservation.

Quelles sont les nouvelles règles ?

Pas question pour autant d’autoriser les touristes à laisser les lieux dans n’importe quel état. Il est toujours possible de demander de mettre la vaisselle sale dans l’évier, de rassembler les serviettes sales ou encore de trier les déchets et emballages recyclables.

Concernant les demandes supplémentaires, celles « qui ne respectent pas la nouvelle politique seront signalées dans l’outil de modification d’annonce ». Si l’hôte est en désaccord, il pourra faire appel auprès de la plate-forme.

L’interface concernant le règlement intérieur a été modifiée et les hôtes peuvent désormais choisir entre sept règles standards : nombre maximal de voyageurs, heures où le calme doit être respecté, autorisation ou non d’événements et de shootings photo, présence d’animaux de compagnie, possibilité de fumer et s’il faut fermer le logement à clé en partant.

Peut-on tout de même formuler des demandes particulières ?

Oui, un hôte pourra toujours exiger de la part des voyageurs certaines tâches de manière exceptionnelle, après validation. « Pour déterminer si une demande est raisonnable, nous nous efforçons de comprendre le contexte du logement, notamment le type de logement ou de séjour et tout élément local pertinent, et nous pouvons accorder des exceptions aux consignes générales », détaille Airbnb.

https://www.airbnb.fr/resources/hosting-homes/a/important-changes-to-house-rules-21

Et au Studio de la Noire Choque ?

Nous respectons bien entendu ces nouvelles dispositions.

Jusqu'à présent, nous avions simplement pour habitude de demander à nos voyageurs de retirer les draps, déposer les serviettes utilisées au sol et ranger la vaisselle propre. Dans notre petit studio accueillant deux personnes, ces quelques gestes ne prennent généralement que quelques minutes, mais ils facilitent grandement le travail de la personne qui vient préparer le logement pour les prochains voyageurs.

Ces gestes sont donc désormais entièrement facultatifs.

Si vous souhaitez néanmoins les conserver comme une petite attention envers la personne chargée du ménage, sachez qu'ils seront toujours très appréciés. ❤️

Dans tous les cas, aucune obligation : profitez pleinement de votre séjour jusqu'au dernier moment !

Un grand merci pour votre compréhension et votre bienveillance.